محتوایی که شما کاربران در ادامه مطالعه می‌کنید، افراد باید در هنگام ثبت‌نام، آن را تأیید نمایند و تأیید به منزله قبول و پذیرش کلیه قوانین اکسچنج ۳۶۰ و استفاده از خدمات آن می باشد.

1. با توجه به قوانین کشور از ارائه هرگونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال معذوریم.
2. کلیه فعالیت‌های این مجموعه در حوزه پرداخت های بین‌المللی آنلاین و کیف پول‌های الکترونیک و از محل درآمدهای قانونی و ارزی مشتریان خود در خارج کشور می باشد و هیچ‌گونه ارتباطی با ارز فیزیکی (اسکناس) یا حواله ندارد و نخواهد داشت و به طور کلی هیچ‌گونه فعالیتی در حوزه‌های مرتبط با صرافی‌ها ورود نداشته و نخواهد کرد.
3. براساس جلوگیری از هرگونه تخلف مثل خرید با کارت‌های سرقتی و… اکسچنج ۳۶۰ خود را ملزم به احراز هویت کاربران خود در هنگام ثبت‌نام در سایت می‌کند؛ که این احراز هویت فقط یک‌بار و فقط برای اولین مرتبه استفاده از خدمات مجموعه، انجام می‌شود.
4. هر کاربر موظف است با کارت‌بانکی که هنگام ثبت‌نام اعلام نموده، پرداخت سفارش های خود را انجام دهد و از پرداخت با کارت دیگران بپرهیزد.
5. هر کاربر نباید حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهد و یا با حساب کاربری دیگران از خدمات ما استفاده نماید.
6. اطلاعات ثبت‌شده کاربران نزد ما محفوظ و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمی‌گیرد.
7. کاربر باید قبل از ورود به درگاه پرداخت ارزی و ریالی، پیش فاکتور ارائه‌شده را با دقت خوانده و با آگاهی کامل، سفارش، کارمزد سفارش و قوانین را تأیید کرده و بعد از آن وارد درگاه پرداخت ‌شود. در صورت اعتراض به کسر کارمزد یا ناآگاهی در مورد سفارش، سایت اکسچنج۳۶۰ هیچ مسئولیتی درباره کوتاهی در توجه کردن کاربر را نمی‌پذیرد.
8. اکسچنج ۳۶۰ برای کاربران در سایت‌های غیرقانونی مثل فروش وی پی ان، نرم‌افزارهای هک و … پرداخت ارزی انجام نمی‌دهد.
9. پرداخت یا بازگشت پول ریالی به کارتی که کاربران هنگام ثبت‌نام اعلام نموده‌اند، برگشت داده می‌شود.
10. درخواست بازگشت وجه به حساب کاربر، پیش از انجام خدمت موردنظر بوده و بین ۱ تا ۲ روز کاری انجام می‌پذیرد.
11. پس از انجام سفارش امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
12. فرآیند نقد کردن درآمدهای ارزی کاربران بسته به نوع حساب و مبلغ درخواستی بین ۶ ساعت الی ۱ روز کاری زمان‌بر خواهد بود و مبلغ پرداختی معادل قیمت واحد ارز موردنظر در زمان ثبت درخواست خواهد بود.
13. در هنگام شارژ حساب‌ها کاربر حتماً حساب خود را از قبل وریفای کرده باشد که در صورت هرگونه مسدودسازی، مسئولیت با خود کاربر بوده و همچنین در صورت برگشت پول و کسر کارمزد، از حساب کاربر این کارمزد کسر می‌شود.
14. در صورتی که کاربر، درخواست خدمتی می‌کند ولی به دلایل مختلف، کوتاهی و اشتباه از سمت کاربر بوده مثل اشتباه بودن آدرس سایت، عدم ارسال مدارک برای سایت موردنظر و … آن خدمت انجام نگیرد و همچنان درخواست انجام خدمت را داشته باشد و نرخ دلار تغییر محسوس کرد، ما می‌توانیم درخواست ما به تفاوت برای خدمت موردنظر کنیم و ۱۰ هزار تومان از حساب کاربر به عنوان کارمزد نیز کم می‌شود ولی اگر از سمت همکاران ما بود اگر حتی نرخ دلار افزایش پیدا کرد، ما خود را موظف می‌دانیم تا خدمت موردنظر را بدون دریافت هزینه‌ی اضافی دیگری انجام دهیم، ولی اگر کاربر درخواست برگشت پول در این‌گونه موارد کرد و از انجام سفارش مورد نظر خود منصرف شد، در صورتی که اشتباه از طرف او بود، وجه پرداختی کاربر با کسر ۱۵ هزار تومان به عنوان کارمزد سایت، برگشت داده می‌شود.
15. در هر سرویسی که کاربر درخواست می‌کند، ما فرض بر آن می‌گیریم که قوانین آن سرویس را می‌داند پس به طور مثال اگر سرویسی پس از پرداخت توسط ما و تحویل به مشتری به علت تحریم‌ها برای او مسدود شد، هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده ی ما نخواهد داشت.
16. هر کاربری که از ساعات ۲۲ تا ۸ صبح روز بعد، خدمتی را ثبت و پرداخت نماید، انجام آن خدمت به ساعات کاری مجموعه ما (۸ الی ۲۲) موکول می‌شود و در صورت افزایش قیمت ارز در آن روز کاری، باید اختلاف قیمت ارز را پرداخت کند ولی در ساعات کاری اعلام شده، پس از پرداخت، انجام خدمت کاربران حتی اگر به طول بیانجامد و در این میان هم نرخ دلار افزایش پیدا کند، بدون دریافت هزینه‌ی اضافی دیگری توسط ما انجام می‌گیرد.
17. اگر کاربران سفارش ساخت اکانت سایت‌های مختلف داشته باشند، یوزر و پسورد اکانت مورد نظر به شماره همراه و ایمیل آن‌ها ارسال می‌شود که مسئولیت حفظ و نگهداری یوزر و پسورد بعد از ارسال، بر عهده کاربر می‌باشد.
18. کاربران سعی کنند برای سایت‌هایی که قصد خرید اینترنتی از آن‌ها دارند و امکان بستن اکانت به دلایل سخت گیرانه در آن‌ها وجود دارد، یک اکانت جدید ساخته و آن را در اختیار ما قرار دهند تا در صورت هرگونه مسدودسازی اکانت، مشکلی ایجاد نشود. به طور مثال هنگام ثبت سفارش خرید قالب از سایت تم فارست.
19. کاربران قبل از ثبت سفارش پرداخت ارزی باید حتماً در سایت مورد نظر اکانت خود را ساخته و اطلاعات آن را برای مرحله نهایی و پرداخت در اختیار ما قرار دهند مگر در مواردی که برای ساخت اکانت حتماً نیاز به پرداخت دارند.
20. اگر در سایت مورد نظر کاربر، برای سرویس یا کالایی، پرداختی انجام شد ولی از طرف سایت مقابل، سرویس و یا کالایی تحویل داده نشد، مسئولیت پیگیری آن برعهده کاربر بوده و مسئولیت پاسخگویی آن، سایت موردنظر است.
21. اگر در پرداخت اینترنتی کاربران، اطلاعاتی باید توسط ما در سایت مورد نظر وارد شود، حتماً در توضیحات هنگام ثبت سفارش نوشته شود.
22. اگر در هنگام انجام پرداخت خدمت کاربر، سایت مقصد از ما پاسپورت یا هر مدرک شخصی بخواهد، از ارائه‌ی آن معذوریم.
23. در صورتی که پرداخت برای کاربری انجام شد ولی سایت موردنظر از ارائه محصول خود خودداری نمود و پول را برگشت داد، برگشت ریالی وجه به ‌حساب کاربر، پس از برگشت وجه ارزی به حساب ما، از سمت سایت موردنظر بوده و شامل کارمزد ۴ درصدی می‌شود.

1. هرگونه خطا در آدرس کیف پول برای ارزهای دیجیتال مربوط به فرد می‌باشد چون مراحل ثبت آدرس کیف پول افراد اتوماتیک بوده و در صورت‌حساب کاملاً مشخص می‌باشد و ارز به همان آدرسی که کاربر ثبت کرده، ارسال می‌شود. اکسچنج ۳۶۰ هیچ مسئولیتی در این‌گونه موارد نمی‌پذیرد.
2. توجه کنید که هر آدرس کیف پول‌های رمز ارز فقط متعلق به همان رمز ارز می‌باشد و شما باید در هنگام ثبت آدرس کیف پول رمز ارز خود؛ دقت نمایید، در غیر این صورت تمام مسئولیت واریز بر عهده خود کاربر می‌باشد و اکسچنج ۳۶۰ هیچ مسئولیتی در این‌گونه موارد نمی‌پذیرد.
3. شما برای فروش رمز ارزها به اکسچنج ۳۶۰، ابتدا با پشتیبانی از طریق ثبت سفارش فروش یا تیکت در پنل کاربری هماهنگ کرده و پس از واریز به حساب ما، شما باید لینک تأیید تراکنش را برای ما ارسال کنید تا معادل ریالی آن به حساب ثبت شده شما واریز شود. توجه کنید که شما باید در کمتر از ۳۰ دقیقه پس از هماهنگی با پشتیبانی واریز و لینک تأیید تراکنش را برای ما ارسال کنید، درغیراین صورت پشتیبانی تفاوت قیمت برای فروش شما را بار دیگر محاسبه کرده و به شما اطلاع می‌دهد.

1. از آنجایی که افتتاح حساب پی پال به نام خود اشخاص می‌باشد، داشتن پاسپورت الزامی می باشد.
2. حساب افتتاح شده پی پال از نوع Personal بوده و شامل ایجاد حساب پی پال، وریفای کردن آن، یک ماه وی پی اس رایگان خارج از کشور و اطلاعات کارت متصل به حساب است. بهتر است بعد از تحویل سفارش پسورد آن را تغییر دهید.
3. هزینه تمدید ماهانه وی پی اس برای استفاده از پی پال بر عهده مشتری است.
4. لازم به ذکر است چون پی پال ایران را تحریم کرده، افتتاح حساب‌ پی پال براساس تخصص و تجربه مجموعه‌ی ما از سایر کشورها ساخته می‌شود؛ همچنین ممکن است پی پال هر زمانی مثلاً هفته‌ی اول و یا چند سال دیگر اکانت شما را لیمیت کند، حتی با اینکه هر موجودی ارزی داخل اکانت خودتان داشته باشید که در صورت لیمیت شدن حساب، چون تصمیم پی پال است و در حوزه اختیارات مجموعه ما نیست، بنابراین اکسچنج ۳۶۰ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال لیمیت شدن حساب شما نخواهد داشت و نمی‌تواند تضمینی به شما دهد، ولی در صورت لیمیت شدن اکانت پی پال، اکسچنج ۳۶۰ تعهد می‌کند از تمام تجربیات خود جهت کمک به رفع لیمیت شدن حساب شما استفاده کند و کارشناسان ما صمیمانه برای رفع این مشکلات تا حد امکان، شما را راهنمایی خواهند کرد.
5. پرداخت های پی پال که به هر نحوی به آدرس داخل ایران مثل اسم شهر، شماره تلفن و … اشاره کند توسط مجموعه به دلیل تحریم‌ها امکان‌پذیر نیست. همچنین در صورتی که به هر دلیلی نیاز به برگشت زدن مبلغ به حساب ما پیش آمد، خواهشمندیم از اشاره کردن به سکونت خود در ایران در توضیحات برگشتی پی پال نیز خودداری نمایید؛ ما با رعایت کردن این نکات توسط شما می‌توانیم به ارائه این خدمات به کاربران به بهترین شکل ممکن ادامه دهیم.
6. به هیچ عنوان بدون هماهنگی با پشتیبانی مجموعه ما، مبلغ ارزی (تراکنشی) را به ‌حساب‌های ما ریفاند نکنید، زیرا اکسچنج ۳۶۰ برای تراکنش‌هایی که بدون هماهنگی برگشت می‌خورد مسئولیتی نخواهد پذیرفت.
7. در هنگام انتقال در پی پال، حساب پی پال دریافت‌کننده باید وریفای باشد، در غیر این صورت قادر به انتقال ارز نخواهیم بود.
8. عملیات انتقال وجه در پی پال، حاوی ۴ تا ۶ درصد کارمزد انتقال، برای گیرنده است که در هنگام انتقال این کارمزد از حساب گیرنده به طور اتوماتیک کسر می‌شود. پس برای انتقال مبلغ ثابت، سفارش خود را با در نظر گرفتن این کارمزد ثبت و پرداخت نمایید.
9. با توجه به اینکه پی پال نسبت به حساب‌های تازه افتتاح‌شده حساسیت و بررسی بیشتری دارد توصیه می‌شود مطابق با دستورالعملی که در زمان تحویل حساب گفته شده عمل کنید تا از هرگونه احتمال لیمیت شدن حساب توسط پی پال اجتناب شود.